• Nuestra Promesa Contigo: Tienes 30 días para enamorarte de tu reloj IKONIK PREMIUM. Si por algo no es lo que esperabas, cuentas con este plazo para devoluciones o cambios. Eso sí, para que podamos aceptarlo, el reloj debe estar completamente nuevo, sin usar, en su estado original y con todos sus empaques intactos.

  • Garantía (6 Meses): Todos nuestros relojes cuentan con una garantía de 6 meses por maquinaria y pila. Es súper importante que sepas que cada pieza incluye un sticker de garantía: si este sticker presenta daños, rayones o ha sido adulterado, la garantía pierde total validez. ¡Cuídalo mucho!

  • Excepciones y artículos no elegibles: No aceptamos devoluciones en artículos en oferta (solo aplican para precio regular).

  • Condiciones para reembolsos parciales: Se aplican reembolsos parciales o pueden ser rechazados si el artículo no está en su condición original, tiene marcas de uso, daños o le faltan piezas por causas ajenas a nosotros.

  • Proceso de devolución:

    1. Escríbenos a { info@ikonikpremium.com } para iniciar tu proceso.

    2. Envía el producto de vuelta a nuestra dirección física: { se te confirma via whatsapp/correo }. Ten en cuenta que los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables; si aplica un reembolso, el costo de envío de retorno será deducido.

  • Reembolsos: Una vez que recibamos y echemos un vistazo a tu reloj en nuestras instalaciones, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud. Si se aprueba, aplicaremos el reembolso automáticamente a tu tarjeta o método original de pago en unos días hábiles.

  • ¿Qué pasa si se demora tu reembolso?: Échale un vistazo primero a tu cuenta bancaria y contacta a tu entidad financiera o a la compañía de tu tarjeta, ya que a veces toman unos días en reflejar oficialmente el movimiento. Si ya hiciste todo esto y sigues sin ver reflejado tu dinero, escríbenos de inmediato a  info@ikonikpremium.com .

  • Cambios: Solo cambiamos piezas si llegan a presentar algún defecto de fábrica o daño. Si necesitas cambiarlo por el mismo modelo, contáctanos a info@ikonikpremium.com y envíanos el producto a  direccion enviada via whatsapp .

  • Regalos: Si el reloj fue un regalo y se envió directo a ti, te daremos una tarjeta de regalo por el valor exacto de tu devolución. Si el comprador prefirió recibirlo primero para dártelo en persona, el reembolso se le hará directamente a él.

  • ¿Necesitas una manito con algo más?: Si tienes dudas con tu garantía, devoluciones o envíos, escríbenos sin pena a whatsapp - contactenos y con todo el gusto te ayudamos a resolverlo al instante.